নিয়ম ও শর্তাবলী — w999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাদি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") w999 প্ল্যাটফর্ম ("w999", "আমরা", "আমাদের") এবং সদস্য ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যকার আইনগত চুক্তি গঠন করে। w999.vu ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা এর কোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে w999.vu ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবা, গেম, মোবাইল সংস্করণ ও অ্যাপ্লিকেশনকে বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে w999-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝায় যা লগইন তথ্য দিয়ে অ্যাক্সেস করা যায়।
• "রিয়েল মানি" বলতে বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) বা অন্য কোনো বৈধ মুদ্রায় জমাকৃত আসল অর্থকে বোঝায়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে w999 প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "KYC" বলতে Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।

w999-এর সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি আপনার নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• আপনি কোনো নিষিদ্ধ অঞ্চলে বাস করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনি সক্রিয় স্ব-বর্জন (self-exclusion) প্রোগ্রামে নেই।
• আপনার মানসিক স্বাস্থ্য বা আইনি মর্যাদা আপনাকে এই চুক্তিতে প্রবেশ করতে বাধা দেয় না।

w999 যেকোনো সময় সদস্যের বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। নিয়মিত KYC যাচাই w999-এর অধিকার।

w999-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, হস্তান্তর বা ইজারা দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

w999 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা ও ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সমর্থন করে।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে।
• KYC যাচাই ছাড়া উত্তোলন সম্ভব নয়।
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা সদস্যের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• উত্তোলনের আগে সমস্ত সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• কোনো লেনদেনে অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে w999 উত্তোলন স্থগিত করতে পারে।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য এক অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দিতে পারবেন না।

w999 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয় এবং তা অর্জন করতে হলে শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক।

• স্বাগতম বোনাস: প্রতিটি নতুন সদস্য মাত্র একবারই স্বাগতম বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যক বার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ২৫x–৩৫x)।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• গেম বাধ্যবাধকতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা গেম বিভাগে ব্যবহারযোগ্য।
• সর্বোচ্চ বেট: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন একটি রাউন্ডে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ সীমিত।
• বোনাস ক্যাশআউট সীমা: বোনাস থেকে জয়ের সর্বোচ্চ উত্তোলনযোগ্য পরিমাণ নির্দিষ্ট করা থাকতে পারে।

w999-এ সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Spribe প্রভৃতি) দ্বারা সরবরাহ করা হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী গেমের ভেতরেই বর্ণিত থাকে।

• সমস্ত গেমের ফলাফল সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিটকৃত।
• w999 বা গেম প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, w999 সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বেটিং সিদ্ধান্ত নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন করা যাবে না।
• ত্রুটিপূর্ণ সফটওয়্যার বা গেম কনফিগারেশনের কারণে অস্বাভাবিক জয় শূন্য বলে গণ্য হবে।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ক্রিকেট বেটিং সংক্রান্ত বিশেষ শর্তাদি:

• বেট স্থাপনের পর ম্যাচ বাতিল হলে বেট বাতিল ধরা হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ শুরুর পরে ইন-প্লে বেটিং-এর ক্ষেত্রে লাইভ অডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তিত হয়।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ক্রীড়া দুর্নীতির সন্দেহযুক্ত ম্যাচের বেট w999 যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার রাখে।
• অফিসিয়াল টুর্নামেন্ট ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো w999 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার (Money Laundering) বা সন্ত্রাসী কার্যক্রমে অর্থায়ন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা তৃতীয় পক্ষের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার, হ্যাকিং টুল বা অন্য কোনো অননুমোদিত সফটওয়্যার ব্যবহার।
• গেমিং সিস্টেমে কারসাজি করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• w999-এর কর্মীদের কাছে মিথ্যা পরিচয় প্রদান।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অসদাচরণ।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো নিরাপত্তা দুর্বলতা শোষণ করার চেষ্টা।

w999.vu ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডিজাইন, টেক্সট, ছবি এবং ডেটাবেস — w999 বা তার লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পদ।

• ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্য ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, পুনর্মুদ্রণ বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।
• w999-এর ব্র্যান্ড নাম বা লোগো অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
• রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা সোর্স কোড অ্যাক্সেসের যেকোনো প্রচেষ্টা নিষিদ্ধ।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে w999 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• আপনার গেমিং কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• প্ল্যাটফর্মে সাময়িক বিঘ্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যার ত্রুটি।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যের অননুমোদিত ব্যবহার (যদি আপনার অবহেলার কারণে হয়)।

w999 একটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। নিরবচ্ছিন্ন সেবার কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে w999 বিনা নোটিশে বা নোটিশ দিয়ে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে সম্পৃক্ততা।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।
• নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন।

w999 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে রক্ষা করে। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হবে না।
• সমস্ত ডেটা 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

w999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখিত থাকবে।

এই শর্তাবলী বা w999-এর সেবা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: w999.vu-এ ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সুবিধা।
• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

• প্রথমে সাপোর্ট টিমের কাছে অভিযোগ দায়ের করুন।
• সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
• জটিল বিষয়গুলো সিনিয়র রেজোলিউশন টিমে পাঠানো হবে।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রাপ্তির ১৪ দিনের মধ্যে আপিল করা যাবে।